Обратная связь
×

Обратная связь

Три технологических тренда, способных изменить облик путешествий

  • 0
  • 13
  • 0


Главными трендами 2018 года в тревел-индустрии будет автоматизация, аутентичность и блокчейн, считают эксперты Sabre Corporation, ведущего поставщика технологий для индустрии туризма и путешествий. Компания опубликовала прогноз 2018 Emerging Technology Report, подготовленный исследовательским подразделением Sabre Labs.

«Сегодня становится очевидно, что туризм – это действительно технологический бизнес, – отметил Филип Лайкенс (Philip Likens), директор Sabre Labs. – Даже самая простая поездка создает огромный массив данных. Сбор, индексирование и интерпретация этой информации, а также то, как мы применяем ее для улучшения качества путешествий, стимулируют внедрение настоящих инноваций в туристической индустрии. Будь то искусственный интеллект, машинное обучение для автоматизации и оптимизации задач, решения для создания уникального цифрового опыта или использование новых протоколов, позволяющих, например, отправиться в поездку без кошелька и паспорта – технологии призваны изменить наши путешествия».

В отчете Sabre Labs представлен анализ трех технологических трендов, которые, по мнению экспертов, окажут наиболее значительное влияние на туристическую индустрию:

— Автоматизация. Это не новая идея, однако успехи в области искусственного интеллекта и машинного обучения создают основу для качественных изменений в обслуживании клиентов в цифровой среде. Информированность и когнитивные способности машин открывают перед компаниями огромные возможности, позволяющие полностью переосмыслить, когда и что продавать, какой нужен штат сотрудников и как управлять бизнесом, как предвосхищать и превосходить ожидания потребителей.

— Аутентичность. В последнее время многие испытывают дефицит доверия, поэтому аутентичность и уникальный сервис более ценны, чем когда-либо прежде. В то же время бизнесу все чаще приходится использовать технологии и оцифровывать решения, чтобы взаимодействовать с клиентами в требуемом масштабе. Не противоречит ли цифровая технология реальному миру? Как грамотно сочетать дополненную и виртуальную реальность с аутентичностью? Sabre изучает и решает эти задачи.

— Блокчейн. Информационный шум вокруг нестабильности курсов криптовалют отвлекает внимание от ценности самой технологии блокчейн, которая лежит в их основе. Реальный потенциал этой инновации заключается в том, что она позволяет совершать безопасные транзакции, не требующие дополнительной верификации. В туристической индустрии перспективы технологии блокчейн особенно многообещающие, считают авторы исследования: например, она может дать возможность совершить кругосветное путешествие без паспорта и кошелька.

«У путешественников завтрашнего дня есть множество ожиданий, продиктованных повсеместным доступом к информации, опытом быстрых транзакций и все более персонализированными предложениями. Уже сегодня компании могут начать думать о том, как сделать свой бренд более гибким, чтобы эффективно взаимодействовать с клиентами в будущем. В своем отчете мы рассматриваем то, как технологии могут преобразовать эти взаимодействия, чтобы сделать путешествия лучше для всех»», — добавил Филип Лайкенс.

Теги: IT , технологии , путешествия

0 комментариев