Обратная связь
×

Обратная связь

Рекомендации по ведению деловой переписки

  • 42,8
  • 192
  • 34

Весь офисный планктон знает, что рабочая почта — это святая святых. Мы ею регулярно пользуемся, а порой кто-то регулярно «пользует» с ее помощью нас. Этот пост был рожден в моей голове в связи с тем, что мои коллеги очень любят вести рабочую переписку. Сидят в соседних кабинетах, регулярно видятся в течении рабочего дня, но хлебом их не корми, а дай написать электронное письмо. Романтичные у меня коллеги, нда. За год работы я переняла у своих обожаемых коллег богатый опыт деловой переписки и решила поделиться им с вами, составив небольшой свод правил.

Правила деловой переписки:

1. Сотрудники нашей компании очень вежливые, поэтому они всегда здороваются. Пишут «Добрый день!» или просто «Привет», если письмо неофициальное и содержит какую-нибудь пустяшную просьбу, либо носит просто информативный характер. Это непременно стоит взять на заметку и принять за первое правило.

2. Обращение по имени-отчеству будет отнюдь не лишним. Если же письмо адресовано толпе нескольким людям, можно применить слово «коллеги».

3. Никогда не лишним будет поставить в копию письма директоров, тем самым вы заранее обозначите своему оппоненту его место, а также подчеркнете тем самым важность вопроса.

4. После долгой письменной дискуссии с кем-либо можно переслать всю переписку начальству с просьбой «принять участие в обсуждаемом вопросе», либо попросить содействия в решении проблемы. Да, посрать, что это неэтично как минимум. Вас не должно волновать как воспримет это оппонент, главное — результат.

5. Если вы не хотите что-либо делать и есть возможность спихнуть это на других, то можно написать запрос в смежный отдел, напимер, и вежливо поинтересоваться, кто займется вашей работой, называя ее в письме «данным вопросом». Не сдавайтесь и не отрывайте пятую точку от стула с намерением выполнить работу самостоятельно. Так или иначе крайний найдется, особенно, если применить пункт третий.

6. Любые важные и не очень устные договоренности лучше фиксировать в письменном виде, дабы в дальнейшем у вас было свидетельство всех обещаний и обязательств принятых кем-либо. Если же вас пытаются привлечь к письменному обещанию выполнить какую-то работу или принять на себя некую ответственность, лучше ответить устно и сделать вид, что вы забыли про письмо.

Надеюсь, сей свод правил не будет бесполезен и вы истолкуете его верно.

Теги: общество , работа , офисный планктон

34 комментария

24 miss_Juliett
04 мая 2014, 23:38