Обратная связь
×

Обратная связь

Вас и вашего бизнеса еще нет в социальных сетях?Значит вы неизбежно теряете своих клиентов!

    09 апреля 2015 в 03:27
  • 0,3
  • 85
  • 13
  • 0,3
  • 85
  • 13

По последним данным, на сегодняшний день всего за 1 минуту пользователи Instagram загружают в сеть 67 000 фотографий, поклонники Pinterest создают более 3400 новых пинов, а Twitter пополняется на 433 000 сообщений. Это говорит о том, что активность и влиятельность большинства социальных сетей растет невероятно быстрыми темпами. Почему так? Дело в том, что пользователи все чаще отказываются от привычных методов поиска, и самым популярным альтернативным выбором источника информации становятся соц.сети, а это значит что разработка эффективной SMM-стратегии просто необходима.

Что такое SMM? Social Media Marketing, SMM — это комплекс мероприятий по использованию социальных медиа в качестве каналов для продвижения компаний, распространению информации и решению других задач в бизнесе.

Продвижение в социальных сетях позволяет мягко, не агрессивно воздействовать на целевую аудиторию, и, при правильном подходе, не вызывать у пользователей никаких негативных эмоций, как в баннерной рекламе например, а наоборот, максимально возможно заинтересовать потребителя.

Стратегию SMM, я бы поделил на 5 этапов:

Во-первых, выбор социальной сети. У всех свой стиль, своя аудитория, поэтому выбирать площадки надо основательно, так как времени на работу с ними, затрачиваться будет не мало, а ожидаемого результата может и не быть. Задумайтесь, есть ли у вас ресурсы, чтобы наполнять сеть именно тем, что требуется? Где сидят ваши потенциальные клиенты? Какая социальная сеть обладает нужными вам людьми? Facebook, к примеру, объединяет почти 1,2 млрд. пользователей и каждые их 7 минут времени в интернете, 60 секунд приходятся на Facebook. Однако, количество кликов в Twitter от 8 до 24 раз больше, чем в Facebook. В общем смотрите сами, думайте сами, а я недавно просматривал посты у себя в группе и нашел несколько забавных картинок о соц.сетях, посмотрите и вы:

Вас и вашего бизнеса еще нет в социальных сетях?Значит вы неизбежно теряете своих клиентов!

Вас и вашего бизнеса еще нет в социальных сетях?Значит вы неизбежно теряете своих клиентов!

Вас и вашего бизнеса еще нет в социальных сетях?Значит вы неизбежно теряете своих клиентов!

Вас и вашего бизнеса еще нет в социальных сетях?Значит вы неизбежно теряете своих клиентов!

Во-вторых, заполнение профиля. Презентабельный вид страницы — это важно, так как он демонстрирует профессионализм, соответствие бренду, и говорит о том, что вы серьезно настроены на работу. В профиле выделяйте ключевые слова, за которые цепляется ваша аудитория, типа ответа на вопрос «что здесь будет полезного для меня», покажите всю вашу ценность, индивидуальность, лучше избегайте жаргонизмов и тому подобного, это мало кому нравится, а вот юмор будет приветствоваться. Иногда редактируйте профиль, чтобы был виден какой-то рост вашего бизнеса с течением времени.

В-третьих, стратегия публикаций. Тут нет кокретных советов, все зависит только от вас и вашего бизнеса. То, что работает для одних, может ничего не дать для других сфер. Пробуйте, изучайте, проводите анализ, но самое главное, что бы вы ни решили публиковать, знайте что картинка(фотография) должны быть непременно! Подбирайте только качественные картинки, а лучше используйте уникальные фото, а не первое что попадется в поисковике (все это видели сотни раз)

На Facebook фотографии получают на 53% больше «лайков» и на 104% больше комментариев, а посты с фото на 84% более кликабельны, чем просто текстовые публикации.

В Twitter, фото увеличивают ретвиты на 35%, видео получили 28% прироста того же показателя, а хэштеги — 16%.

Очень важно в публикациях иметь контент-план (расписание). Такая системность важна тем, что читатели будут знать, чего ожидать в определенное время, но не пренебрегайте импровизацией (отклонение от графика, неожиданная тематика и т. д).

При формировании контент-плана создайте темы публикаций и планируйте их за неделю вперед, чтобы в последний момент не хвататься за сердце)).

Найдите себе побольше источников контента (не менее 10), но будет конечно лучше, если вы сможете создавать уникальные материалы.

Не забывайте создавать диалоговый контент — общение с аудиторией необходимо (опросы, обсуждения и т.п.)

Частота публикаций тоже индивидуальна, но для всех соц.сетей, есть наиболее оптимальное время для постинга. Если размещать ссылки на Tвиттере в период между 13:00 и 15:00, то это даст вам самый высокий отклик, особенно в начале недели. В то же время, отправлять твиты со ссылкой после 8:00 вечера следует избегать – а в пятницу это стоит делать вообще до 15:00.

Период «живучести» ссылки, размещенной в Tвиттере составляет около 2,8 часа,

На Facebook, ссылки написанные в период 13:00 и 16:00 получают максимальную отдачу, а среда 15:00 является самым идеальным временем для размещения.

Ссылки размещенные после 20:00 и до 8:00 утра на Facebook также не получают наибольшее количество кликов. Как и для Tвиттера, если вы хотите, чтобы ваша ссылка стала вирусной, не рекомендует размещать ее в выходные дни.

«Хотя трафик начинает увеличиваться примерно с 9:00 утра, разумнее всего немного подождать и разместить ссылку начиная с 11:00 утра. Трафик с Facebook исчезает после 4:00 вечера.

В-четвертых, анализ и тестирование. Чтобы узнать что происходит внутри социальной сети, существует определенные инструменты. Большинство крупных социальных сетей уже имеют основные инструменты аналитики, встроенные в площадку. Они показывают эффективность каждой публикации на основании анализа лайков, репостов, комментариев и т. д. Так например вы можете узнать их среднее число на одну публикацию, и по ней определять темпы роста аудитории.

В-пятых, автоматизация. «Тайное оружие» для последовательного и качественного маркетинга в социальных медиа это наличие программ, которые помогают нам создавать контент, делать новые посты, обновлять старые, следовать заданному плану и т.д. Мы для этого используем https://feedman.ru/, «Фидмэн — это чувак, который поможет вам публиковать записи по расписанию». Но не забывайте поддерживать диалог со своей аудиторией, если хотите, тож по расписанию.

Какие действия в SMM-стратегии самые важные?

  1. Оформите сообщество в едином стиле бренда, это психологическая особенность людей - соотносить графически релевантные объекты в единую группу: сделайте миниатюру вашего логотипа для аватара, создайте внутреннее меню в группе для клиентов и т.д.

  2. Сделайте таргетированную рекламу вашего сообщества: рассылайте письма с призывами к вступлению и ссылками на ваши группы, давайте рекламу в других сообществах (и за деньги тоже), разместите ссылки на всех рекламных носителях: визитки, баннеры, буклеты, купоны, в общем все что может хоть как- то продвинуть вас и ваш бизнес. Можно, кстати, сделать пару фейковых аккаунтов и добавлять по 30-40 людей ежедневно, чтобы они могли видеть репосты с вашей группы.

  3. Используйте сразу несколько каналов, а потом применяйте перекрестное продвижение, т.е. с Facebook ссылайтесь на Twitter, Вконтакте и т.д., так вы охватите максимальное количество потенциальных клиентов. Кнопки обмена в соц.сетях могут увеличить количество кликов более чем на 150%.

  4. Тесно взаимодействуйте с целевой аудиторией, реагируйте на просьбы и замечания, ни в коем случае не игнорируйте своих подписчиков, проводите для них разные конкурсы с вознаграждениями, в общем все для «теплого» общения.

  5. Оптимизируйте свой контент под мобильные устройства, так как 65% всего времени в соц. сетях приходится именно на них и в дальнейшем этот показатель будет только расти.

  6. Люди в соц. сетях любят видео-контент. Они подают необходимую информацию в интересном визуальном формате, облегчают ее восприятие, вследствие чего посетители уделяют больше времени вам и вашему бизнесу.

  7. Не будет лишним провести поисковую оптимизацию (SEO), все таки 44% покупателей ищут нужное по запросам в поисковике и не забывайте отслеживать результаты, важно владеть статистической информацией о результатах работы компании.

В качестве примера удачных SMM-кампаний, приведу, так популярную сейчас на казахстанском рынке «Ikea»

Проводя маркетинговую акцию в Facebook, фирма преследовала две цели – продвинуть определённый ресурс и привлечь внимание к мебельному бренду «Showroom». Поэтому была создана страничка директора магазина в одном из городов Швеции. В директорский профиль были загружены фотоснимки помещений магазина с продающимися товарами. Пользователи, живущие вблизи магазина, получили возможность отметиться на товаре, который они желали бы получить в качестве подарка. Результаты, опять же, опубликованы не были, но доподлинно известно, что пользователи, кто успел первым принять участие в акции, действительно получили мебель…Дороговато, но действенно, согласитесь.

И еще, не забудьте взять обратную связь у своих клиентов, просите их оставить отзыв о качестве работы компании. Разместите его у себя и предоставьте его целевой аудитории. Это повысит уровень доверия в несколько раз и создаст положительный образ вашего бренда или продукта. Просите довольных покупателей делать рекомендации о вашем продукте другим пользователям, друзьям. Мотивируйте их к сарафанному маркетингу скидками, бонусами и различными предложениями.

После того как вы освоите и внедрите все это в свой бизнес-процесс, вы, несомненно, увидите рост вашей аудитории в группе, сообществе, а потребительская лояльность к бренду существенно повысится.На этом пока все, надеюсь статья была полезна для вас!

Подписывайтесь на на нас в соц.сетях:

VK- https://vk.com/acgpro

Facebook- https://www.facebook.com/pages/ACG-PRO/1684361835124363

OK- http://ok.ru/group/52590061158479

Заходите на наш сайт http://acgpro.org/

Теги: интернет реклама , маркетинг , СММ , СОЗДАНИЕ САЙТА , РАСКРУТКА САЙТА

13 комментариев