Обратная связь
×

Обратная связь

Главная проблема маркетера

    04 октября 2011 в 19:42
  • 0
  • 328
  • 8
  • 0
  • 328
  • 8

3e8c46a465.jpgСамой большой проблемой для контент-маркетеров является собственно производство самого контента. Различного рода исследования показывают, что чаще всего на первое место среди задач контент-маркетинга ставится производство привлекательного контента. На втором месте — производство достаточного количества контента.

Для того, чтобы контент был эффективным, в нем должно говориться о подлинных проблемах и вопросах, которые стоят перед клиентами компаний. Вначале это может быть легко. Но со временем для маркетингового отдела это может стать сложнейшей задачей: изо дня в день производить интересный контент, который бы отвечал на вопросы клиентов. А часто даже на одни и те же вопросы.

Каким образом контент-маркетеры могут лучше понять клиентов компании и производить привлекательный для них контент? Интересный совет дается в McKinsey Quarterly: об организации встреч между сотрудниками маркетингового отдела с клиентами для лучшего понимания проблем заказчиков. Для компаний, которые хотят добиться успеха, помимо всего прочего, при помощи контент-маркетинга, просто необходимо заниматься организацией таких встреч для дальнейшего использования коллективных знаний клиентов чтобы создавать контент.

При этом подходе каждый сотрудник компании должен участвовать в процессе создания маркетингового контента. А для этого он должен знать свое место в процессе и сам процесс создания контента.

Конечно все начинается с идеи, которые можно черпать во время мозговых штурмов. Привлекайте к ним самых разных сотрудников, даже если они не участвуют даже косвенно в создании контента. Но и пускать на самотек не стоит: все участники мозгового штурма должны четко представлять, какого рода предложений от них ждут. Впрочем, и чрезмерно «зажимать» тоже не стоит: некоторые идеи можно будет использовать позже или в других направлениях. Время от времени важен взгляд со стороны. Почему бы не пригласить самых активных клиентов на эти штурмы?

Далее идет собственно производство контента. Было бы разумно, если бы написанные тексты время от времени обкатывались в тестовых условиях. Например, такими тестерами могли бы побыть сотрудники компании, не связанные с маркетингом непосредственно: дизайнеры, программисты и прочие. Это необходимо, например, для того, чтобы получить обратную связь в вопросах технической точности. Таким образом, получаемые на выходе тексты будут гораздо более точными и честными.

Итак, контент создан (написан, снят или записан, смонтирован). Маркетинговая команда отчиталась перед своим руководителем. Но на этом ее работа не заканчивается: необходимо какое-то время проследить за ее успешной или не очень работой. Когда контент публикуется на сайте, то стоит понаблюдать за тем сколько человек прочитали материал, ретвитнули его или лайкнули. На это должно уйти какое-то определенное время, скажем день или неделя (тут все зависит от того, как часто выпускается новый контент).

Не стоит забывать и о поощрениях. Сотрудники, чья деятельность далека от маркетинга компании, будут участвовать во всем этом только в том случае, если у них будут достаточные стимулы. У программистов, например, свои проблемы: надо постоянно «вылизывать» код, писать новый и много еще чего. Подобрать стимул для каждого из сотрудников компании — задача руководителя.

За свой «добровольный» взнос в работу маркетингового отдела должен получить как минимум похвальный отзыв. Кроме того, можно и нужно сделать так, чтобы участие сотрудника имело какой-то след в его карьере, либо компенсировалось как-то иначе. Для это стоит разработать некие оценочные листы вклада каждого сотрудника в продвижении компании. Как пример, можно внести шутливую конкуренцию среди работников в выдвижении инициатив, как часть офисной культуры. Борьба при этом может идти за значки, футболки или кружки по итогам месяца. По итогам года можно выдать и более серьезные призы.

Почему это более продуктивно? Представьте, что в компании 100 человек, из которых только 5 работают в маркетинговом отделе. Во сколько раз увеличится потенциал маркетинга компании, если вместо всего 5 человек, над ним будут думать все сто? А если еще их всех объединить при помощи дружеского состязания...

Кроме, собственно, роста креативности непосредственно в маркетинге компании, это дает и прочие преимущества. Сотрудники могут чувствовать себя сопричастными к росту компании, их мораль и креативность растут. Что отражается и на приверженности пользователей к продуктам компании. К сожалению, с ростом бизнеса, укрупнением штатов, сотрудники могут стать слишком оторванными от подобных мероприятий, становится слишком много работы и инновации и мораль страдают.

Интересное исследование оставил у себя на сайте.
Теги: контент , маркетинг , IT , реклама , контент маркетинг

8 комментариев