Обратная связь
×

Обратная связь

Исповедь про ARTA Tablet

    16 августа 2012 в 14:45
  • 6,7
  • 420
  • 3
  • 6,7
  • 420
  • 3

«Фактически, успех — это только 1% вашей работы,
а остальные 99% — это неудачи»


Соитиро Хонда (Honda)

 

Давно обещал, но всё никак не мог дождаться выходных, чтобы написать этот пост. Перед тем как начать рассказ, маленькое вступление:


ARTA – это производитель программного обеспечения для совместной работы на предприятии. Нашим основным программным продуктом компании является ARTA SYNERGY. Мы всегда хотели и хотим сделать наш продукт стандартом де-факто в области совместной работы и потому постоянно ищем пути и пробуем сделать его ещё проще, дешевле и доступнее. Среди этих идей была одна — выпуск ARTA Tablet, о котором я хочу рассказать в этом посте.


Итак, мы решили повысить удобство работы пользователей.Зная, что руководство компаний в основном не находится в офисе и не всегда имеет возможность пользоваться нашей системой с персонального компьютера, мы решили предложить решение «на волне». На дворе был август 2010 года и все знали о выходе iPad, но имели его единицы. Потому мы решили найти такой планшет, который был бы значительно дешевле, достаточно качественный и был, по аналогии с Blackberry, тесно взаимосвязан с корпоративным сервисами нашего клиента, то есть с нашим основным продуктом ARTA SYNERGY. Плюс к этому, мы считали, что целевым пользователям на совещаниях довольно сложно набирать текст на экранной клавиатуре и им было бы удобно вести записи и от руки. Поэтому, к потенциальному планшету нам нужно было добавить два девайса:GSM модем и экран, пусть даже резистивный вместо ёмкостного, способный работать со стилусом.


Мы начали искать производителя аппаратной части…

Ключевым критерием отбора производителя аппаратной части была возможность сборки планшета по нашей спецификации (сделать свой узнаваемый форм-фактор, встроить все необходимые устройства для коммуникаций и манипуляторы). Как оказалось, таких компаний не так уж много.

Первый производитель, которого мы нашли в сентябре 2010 года был RealEase (realease.com) с продуктом Shogo. Он шел с дистрибутивом LinuxÅngström, и возможностью исполнения приложений написанных на HTML5 (у RealEaseтакое видение приложений будущего). Дело оставалось за малым — мы заказали несколько штук (за свой счёт) для экспериментов и начали писать софт (сделать сборку оси под ARM, весь пользовательский интерфейс решили реализовывать на Qt —никаких «иксов», KDE/Gnome). Сделали базовые приложения, на QML, часть нативных приложений, таких как браузер и почтовый клиент портировали. В итоге вот, что получилось через 3 месяца. Мы решили показать эту идею (пользоваться нашим софтом через специальный планшет) на нашем мероприятии ARTA Innovation Expo 2010.

На моём фоне виден наш первоначальный план: рисуем планшет, заказываем его сборку, записываем наш софт (насколько сложно и трудоёмко его сделать рассказывать не буду) и… «вуаля» продукт готов. Через некоторое время было выявлено несколько проблем:

  • У производителя он уже стоил $500 (без доставки, о снижении цены переговоры шли тяжело);

  • Заявляемое время работы батарейки было намного больше, чем реальное время работы;

  • Выявилась куча дефектов сборки (зазоры, ножка подставки выдавливала экран и т.п.).

В общем, поговорив с основателем и CEO RealEase Дэниэлом,я спросил его о том, сколько будет стоить реинжиниринг (добавить GSM модем и возможность работать стилусом). На что он ответил $100 000, без гарантии успеха. Оценив качество его продукта и поняв что у нас нет сервис центров для поддержки продукта такого качества, мы решили чуть чуть изменить тактику. Мы пожелали ему удачи и пошли искать дальше. А в это время наша Лаборатория точила софт (ARTA OS Embeeded Edition).До официального показа готового продукта оставалось 4 месяца.


Вторым производителем, который предлагал на тот момент реинжинирнг устройства на основе базовых моделей, был французский производитель бытовой техники Archos.

Лучше всего подходила модель Archos 101, но опять же она не имела встроенного GSM модема, что резко ограничивало область применения и делала его бесполезным в Казахстане. Мы переговорили с менеджером (китаянка) из французского офиса, которая сказала, что при условии заказа 2000 штук, они готовы будут внести конструктивные изменения. Обнадёженные этим, мы решили активизировать работу с ними. Пользовательский интерфейс мы решили сделать непохожим на Android и iOS, чтобы подчеркнуть, что софт делали именно мы.

Как и было обещано, ровно день в день мы показали (насколько это было возможно) продукт (пруфлинк).

 

Многие спрашивали, как вы обеспечите свой планшет приложениями. И ответ был простой, так как Android = Linux + Dalvik + особые приблуды. Потому наша ARTA OS Embeeded Edition, потенциально могла исполнять приложения Android, если встроить Dalvik. Что мы и собирались сделать, как только встроим в железку GSM модем. Фактически ARTA Tablet – это было:

  1. Железка от производителя, готового вносить конструктивные изменения (GSM модем, стилус)

  2. ARTA OS Embeeded Edition + Dalvik, чтобы запускать на системе Android приложения.

 

Так как своих денег у нас было недостаточно, мы хотел собрать предзаказы (хотя бы на 30-40% от минимального заказа, остальное добить своими деньгами). Мы объявили о желании работать с корпоративными клиентами. Начали звонить корпоративные клиенты. Готовы были обсуждать приобретение до 300 штук.

Обрадованные, мы решили позвонить нашему менеджеру из Archos, с просьбой снизить порог с 2000 до 500 штук, плюс мы доплатим за реинжиниринг девайса. На что милая девушка ответила, что по этому вопросу нужно переговорить с главном операционным директором Arhcos. Мы отправили к нему запрос, на который почти месяц ждали ответ, после чего он ответил, что менеджер ошиблась (!!!) и любые переговоры как с партнёром (а не клиентом) начнутся только при заказе партии от 10000 штук...

Мы знали, что не продадим в Казахстане 10000 планшетов (на госзаказ мы даже не надеялись) и что ситуация стала для нас патовой. Делать было нечего, мы решили сконцентрировать свои усилия на разработке мобильного web-клиента (для поддержки и iOS, и Android, и Windows Phone), а наработки ARTA OS Embeeded Edition использовать в других корпоративных проектах. Самым большим открытием для меня стал тот факт, что даже в крупнейших компаниях Европы могут не отвечать за озвученное, и, опять же, со всеми, все договорённости стоит излагать на бумаге.

Этот урок нам обошелся где-то $25.000прямых расходови «покоцанную» репутацию (что обошлось гораздо дороже). Но мы получили очень полезный опыт и четкое поминание того, что лучше заниматься тем, что у тебя получается лучше всех и не распыляться. После этого мы закрыли все непрофильные проекты, что благоприятно отразилось на финансах и позволило нам активнее развивать наш основной продукт — ARTA SYNERGY.


P.S. Чтобы быть точным в выполнении обещаний из предыдущего поста. В продакшн Astana Racer выпустил я (уж слишком затянулся проект). А о том, зачем нужна ARTA OS, подробно рассказал в комментах вот этого поста.

 

В общем, оставайтесь на связи!


Twitter: basheyev

Facebook: Bolat Basheyev


 
Теги: arta tablet

Читайте также

3 комментария