Обратная связь
×

Обратная связь

Мне нравятся зебры, зебры...

    28 сентября 2011 в 09:26
  • 15,4
  • 597
  • 4
  • 15,4
  • 597
  • 4
Черный PR, белый, серый… Неплохо бы в этом разбираться, чтобы не остаться в итоге в дураках. Дамир Халилов, руководитель агентства Green PR и один из первых в СНГ исследователей маркетинговых возможностей социальных сетей, недавно посетил Казахстан и ответил на вопросы «.KZ».
Фото Никиты Чепрасова


.kz  Вы одним из первых начали анализировать технологию PR в социальных сетях. Что стало причиной: просто интерес или уже тогда виделись перспективы, понимание того, что произойдет?

Дамир Халилов  Вообще, интернет-маркетингом я занимаюсь с 2000 года. Также занимался контекстной и медийной рекламой, поисковым продвижением. В основном это были западные блоги. Примерно в 2005-м я обратил внимание на то, что там проявляется тренд на продвижение продуктов и услуг в блогосфере, в социальных сетях. Мне очень захотелось его адаптировать под российские реалии. В то время в России не было социальных сетей в принципе, и когда в 2006-му открылись «Одноклассники», а вслед за ними «ВКонтакте», я понял, что наконец-то время настало. Я был директором по интернет-маркетингу крупного бренда, ушел отовсюду, открыл агентство, и мы занялись конкретно продвижением социальных сетей. Тогда существовало мнение, что сами сети – это временная игрушка, пройдет несколько лет, все от них устанут, люди забудут свои профайлы и вернутся к каким-то классическим активностям. Но я верил в то, что социальные сети – это надолго. И, как показала практика, не ошибся. Мы стали первыми, кто в России занялся продвижением в социальных сетях «ВКонтакте», Facebook, Twitter, «Одноклассники» и так далее. Сейчас расширяемся географически: открыли филиал в Украине, Казахстане, планируем открыться также в Китае и США.

9be577.jpg

.kz  А как же форумы? Они вполне активно работали в 2004 году, не они ли были стартовой площадкой для пиара в Сети?

Д.Х.  Ну, скажем так: это была нормальная площадка, и мы ее активно использовали. Просто одного скрытого маркетинга на форуме недостаточно для полноценной кампании. Это лишь один из инструментов, и если он не подкреплен другими, то он неэффективен. Кстати, на сегодняшний день этот инструмент, в принципе, умер. Скрытые методы уходят в прошлое.

.kz  Вопрос по инструментам продвижения: мы знаем, что есть черный и белый PR. Как к этому относятся сами маркетологи, и есть ли у них некий кодекс чести?

Д.Х.  Это как раз продолжение ответа на предыдущий вопрос. За последние годы СММ (системы масс-медиа. – Прим.ред.) и интернет-пиар в целом действительно отбелились. То есть если мы начинали с абсолютно классической схемы – было много агентов инь-ян и тому подобное для рынка 2008 года, – то сейчас ситуация сильно изменилась. Все-таки рынок развился, количество людей стало больше, и становится больше, поэтому приходят открытые методы пиара, когда люди вступают в сообщества конкретного бренда, потому что действительно испытывают к нему интерес. Конечно же, белые, серые и черные методы все еще работают и используются. Черные – это классический спам, адаптированный под социальные сети, – рассылка приглашений в личку и тому подобное. Серые методы (не очень этичные) – такие, как Mass Follow или покупка постов у блоггеров. Ну, и наконец, белые методы – это открытый и правильный пиар. Сейчас большинство адекватных и серьезных агентств и игроков на рынке СММ перешли на белые методы. Последнюю компанию по скрытому маркетингу мы закрыли в 2008 году.

.kz  Количество пользователей соцсетей, и в частности Facebook, в Казахстане постоянно растет. Какова критическая масса пользователей для того, чтобы пиар на страницах фейсбука мог быть эффективным?

Д.Х.  Минимальный показатель, который исторически зарекомендовал себя в России и Украине, после которого начинается какое-то движение, – хотя бы 100 000 пользователей.

.kz От маркетинговых компаний – к людям. Блоггер как замена журналисту… По вашему мнению, насколько это реально: не станет ли проблемой отсутствие профессиональных знаний? И несколько советов от вас блоггеру, который хочет стать успешным обозревателем.

Д.Х.  Первое, что нужно сделать блоггеру, – это убить в себе журналиста. То есть классический журналист никогда не сможет нормально писать для блога. Тут нужен очень специфичный обтекаемый язык, в котором слова подходят под формат блога. К обратному процессу я тоже, кстати, скептично отношусь и считаю, что блогосфера никогда не убьет классические СМИ. Отсутствие контроля в блогосфере – ее преимущество, но это и недостаток. Есть огромное количество историй с дезинформацией, которая шла через блоги. А мы хотим получать информацию, пропущенную через какой-то фильтр, что естественно для журналиста и не всегда получается у блоггера. Основные советы блоггеру: первое – выбрать свою тематику и не писать в духе «что вижу, о том и пою», а писать на конкретную тематику: маркетинговую, фэшн, кому что по нраву. Второе – ориентироваться на свою аудиторию, четко представлять ее себе, потому что иначе вы будете занудой, который говорит только о том, что интересно ему самому.

.kz  Доверие аудитории к блоггеру может снижаться, когда он начинает продвигать интересы коммерческого заказчика. Это важный пункт для блоггера и маркетолога. Какова ваша позиция и мнение по поводу коммерциализации блогосферы?

Д.Х.  На самом деле я считаю, что это ужасно, это убивает блогосферу и вообще мини-армагеддон, последствия его уже неотвратимы. Когда объем блогосферы растет, доверие к блогосфере падает. Это вызвано тем, что порядка 70% блоггеров охотно берут деньги за свои посты, 30% берут менее охотно, но берут фактически все. В результате мы получаем девальвацию доверия, и это одна из причин того, что тренд смещается от блогосферы к соцсетям, хотя 2 года назад, казалось, что блоги – это основа основ. В соцсетях коммерция не касается отдельных профилей, она более проста и централизована, понятна – общество бренда, например.

.kz  Но блоггер, как и все, хочет заработать – после того, как он насчитает хотя бы 1000 подписчиков, он думает: «Пора». И как зарабатывать по-другому?

Д.Х.  На деле продавать посты в своем блоге – это самый дешевый, непорядочный и малоприбыльный способ монетизации. Умные блоггеры делают иначе – они за счет своего блога, скажем, продают свои услуги. Например, Сергей Доля, известный фотограф, становится участником светских вечеринок за счет своего ЖЖ. Есть огромное количество консультантов, которые продают свои услуги за счет блогов. Если вы доказываете, что вы компетентны в определенной сфере, к вам будут обращаться.

.kz  В 2010 году, если не ошибаюсь, вы говорили о выпуске книги, посвященной профессиональному брендингу. Она вышла?

Д.Х.  Не вышла. В процессе я столкнулся с тем, что еще преждевременно писать книгу о персональном брендинге, учитывая то, что нет полноценного учебника по СММ в целом. Сейчас текст эволюционировал, дописываю, скоро выйдет – «Книга по продвижению в социальных сетях».

.kz  Есть ли преимущество у интернет-маркетинга перед телевидением на данный момент? Если нет, то ваш прогноз – какой свод телевидения подвинется?

Д.Х.  Существует такое распространенное мнение, что в Интернете очень сложно оценивать эффективно – и это недостаток. Это не так. Скажем, когда мы вешаем наружную рекламу или показываем ролик по телевидению, мы не знаем вообще ничего о потребителе, просто закидываем гранату в пустоту. Мы не знаем, сколько людей увидит этот плакат или ролик, сколько людей после того, как увидели рекламу, пойдет и купит товар. В Интернете есть неограниченные возможности для аналитики – это первое преимущество. Второе – это таргетирование. В социальных сетях есть очень мощный инструмент таргетинга. Если нам нужен шахтер из Актюбинска, увлекающийся игрой в бильярд, то мы можем решить эту задачу с помощью социальных сетей. В случае с телевидением мы опять-таки кидаем гранату, надеясь, что осколками закидает аудиторию. Здесь же, продолжая в боевой тематике, мы берем снайперскую винтовку и работаем прицельно.

.kz Последний вопрос: какие перспективы видит Green PR в Казахстане?

Д.Х.  Казнет – очень динамично развивающаяся среда. В свое время мы делали анализ ближайших к России рынков по поводу их перспективности и пришли к тому, что есть два перспективных рынка – Украина и Казахстан. Соответственно и там, и здесь мы открылись. И будем работать.
Теги: блоггеры , социальные сети , СМИ , маркетинг , PR , казнет , финансы , реклама

4 комментария

1191 dotKZ
28 сентября 2011, 09:26