Обратная связь
×

Обратная связь

10 способов избежать отказа клиента от покупки на стадии корзины в интернет-магазине

    24 ноября 2011 в 11:19
  • 7
  • 1374
  • 13
  • 7
  • 1374
  • 13

В 75% случаях пользователи отказываются от онлайн-покупки на стадии, когда товар уже в их корзине! Почему и как этого избежать? Смотрите инфографику от компании Monetate.

Главное:

  • Давайте возможность правки заказа
  • Показывайте иконками ЧТО покупает клиент
  • Укажите телефон горячей линии поддержки на странице корзины
  • Дайте возможность сохранить заказ и вернуться к нему позже
  • Покажите графически прогресс оформления покупки, сколько шагов еще осталось пользователю
  • Добавьте отзывы и оценки других пользователей
  • Информируйте о наличии и количестве товара на складе
  • Проверьте систему заказа очень тщательно. Делайте это регулярно. 

Не делайте этого:

  • Не используйте купоны для получения скидки на страницы корзины. Пользователь пойдет искать этот код, а не оформит покупку
  • Не скрывайте информацию о накладных расходах и стоимости доставки
  • Не заставляйте пользователя регистрироваться на вашем сайте перед покупкой.

Источник: Search engine land.

Теги: интернет-магазин , онлайн-покупки , корзина , поведение пользователей , казнет , технологии

13 комментариев